Nicolas BOUTIER	36 ans
0952 492 292
nicolas_boutier@yahoo.fr	Français

Change Manager Architecte Services

Domaines de compétences techniques

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• Informatique

	OS	NT+2000+XP, Linux et UNIX (AIX, HPUX, Solaris)
	Langages	C, C++, HTML, JavaScript, PHP, CGI, Xmotif, Tcl/Tk, SQL, Visual Basic, TCL/RTE, Perl
	Logiciels	Word, Excel, Access, Power Point, Postgres, Apache, IIS, EdiServer/TradeXpress, Oracle, MySQL, Route400, CFT, Edith, Interpel, MQSeries, Post.Office
	Réseaux	FTP, HTTP, SMTP, telnet, ssh, X.400, Pesit, ETEBAC3, RPC, TCP/IP, X.25
	Normes	EDIFACT et dérivés, GENCOD, XML, ITIL V3, SAS 70 type II



• Langues
• Anglais technique
• Espagnol, niveau scolaire

Domaines de compétences fonctionnelles

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• Expériences EDI : dans les domaines du transport, la logistique, la grande distribution, l'agro-alimentaire, la banque, l'aéronautique, l'électricité, les télécoms, la presse
• Expériences de temps réel : contraintes de temps de réponse et de synchronisation

Savoir faire

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• Processus : définition, rédaction, automatisation, mesure, contrôle, amélioration
• Gestion de projets : plannings, pilotage des phases, tâches, ressources et budgets
• Formation : technique, langage de développement, transfert de compétences
• Management : répartition et contrôle de l'activité des collaborateurs, accompagnement, délégation, évaluations et entretiens annuels (10 personnes)

Formations professionnelles

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• 2010 : Management
• 2008 : ITIL® Foundation V3
• 2008 : Solution EDI SynchroLink
• 2007 : Dématérialisation fiscale de la facture
• 2003 : EAI
• 2002 : Module EDI de SAP R/3
• 1999 : TradeXpress
• 1998 : EdiServer et TCL

Diplômes

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• 2008 : ITIL® V3 Foundation certified (EXIN)
• 1997 : DUT de génie informatique option systèmes et réseaux (Orsay, 91)
• 1994 : baccalauréat série D (Sceaux, 92)

Divers

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• Permis de conduire A & B
• Musique : violon et tuba
• Sports : plongée, randonnée, voile
• Photographie

Expérience professionnelle - Architecte SaaS

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• Élaboration de la stratégie d'architecture applicative globale
• Contrôle du respect de la procédure de création d'un nouveau service
• Participation et pilotage des ressources nécessaires à la mise en place d'un service
• Projets d'amélioration continue des services (qualité, coûts, exploitabilité)
• Change Manager pour les opérations de changements majeurs d'infrastructure
• Problem Manager
• Maintien et évolution des systèmes de facturation des services

Generix Group - Paris - Architecte SaaS - juillet 2011 à ce jour

2011 :

• Problem Management : bilan global des incidents récurrents, fédération des équipes et directions pour participer à l'amélioration globale des services (éradication des incidents récurrents)
• Amélioration de l'alarming : transformation et factorisation des alarmings e-mail vers les outils de supervision
• Mesure des niveaux de services : définition, développement et mise en place des indicateurs de niveaux de services standard et spécifiques clients. Production des tableaux de bord de synthèse avec procédures et consignes d'exploitation (SLM)
• Migrations clients : analyse de l'existant, analyses d'impacts et de risques, pilotage des plans de tests, rédaction des plans de bascule et rollback, nursing des clients sur des infrastructures historiques vers des architectures à haute disponibilité en minimisant les interruptions de service

Expérience professionnelle - Change Manager

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• Réaliser et faire réaliser les projets ASP
• Encadrement des collaborateurs des Bureau Technique et d'études (10 personnes)
• Assurer la communication entre les équipes consulting et clients (planification, avancement, pilotage)
• Information ascendante vers le responsable du service
• Formation des équipes (expertise) sur les technologies et méthodologies EDI
• Organisation du CAB (Change Advisory Board)
• Soutien aux équipes commerciales sur les offres ASP
• Présentation du SaaS (ASP) aux clients ; focus sur le Change Management
• Propositions de services à valeur ajoutée aux clients
• Participation aux astreintes (escalade)

Generix Group - Paris - Change Manager - février 2008 à juin 2011

2011 :

• Processus : projet de migration de l'outil de gestion des changements vers HP SM 7
• Virtualisation : projet de virtualisation d'une partie des services opérés en infrastructure physique et migration des premiers clients (Brico Dépôt, Cora, DHL, STG, Gefco, Rémy Cointreau, Bollinger)
• MCO : rédaction du document de définition d'une structure de Maintien en Conditions Opérationnelles (définition, périmètre, activités, gestion des risques, analyse d'impact, garantie des livraisons, gestion des changements, processus, reporting, facturation)

2010 :

• Processus : rédaction des évolutions du processus et contrôle permanent du SLA
• Catalogue de Services : évolution du Catalogue de Services et automatisation de la facturation avec l'outil de gestion des changements selon le processus défini
• Service Management : développement et industrialisation des comités de pilotage clients (revues de services) avec les Service Managers ; aide à la production des tableaux de bord des indicateurs standards (et spécifiques) contractuels clients
• Management : réunions hebdomadaires avec les équipes pour partager, piloter et (re)prioriser ; recrutement des collaborateurs du Bureau Technique
• Budget : participation à l'élaboration du budget du service, exercice suivant

2009 :

• Processus : rédaction des évolutions du processus et contrôle permanent du SLA
• Calendrier des Changements : intégration dans l'outil de gestion des changements pour partage des plannings avec les demandeurs
• Gestion de la Transition : mise en place de la Gestion de la Transition entre la phase projet et la phase exploitation
• Service Management : mise en place du Service Management (gouvernance, reporting et tableaux de bords, détection et réalisation des projets, P&L) ; assistance aux premières revues de service avec les Service Managers (Carrefour International, France Loisirs, Galeries Lafayette, Henkel, Norauto). Direction de 3 Service Managers
• Catalogue de Services : mise en place du Catalogue de Services ASP (SaaS)
• Management : réunions hebdomadaires avec les équipes pour partager, piloter et (re)prioriser ; recrutement des collaborateurs du Bureau Technique
• Continuité de service : définition et rédaction du plan de continuité de service (ressources)
• Budget : participation à l'élaboration du budget du service, exercice suivant
• Sarbanes-Oxley compliance : mise en conformité du processus de gestion des changements pour répondre à la norme SAS 70 type II ; certification obtenue
• Due Diligence : participation avec les équipes avant-vente à la réponse de l'appel d'offre Carrefour International (14 pays)

2008 :

• Processus Change Mangement : spécification du processus de gestion des changements
• Outil : développement de l'outil permettant d'enregistrer et piloter l'activité
• Reporting : production des rapports hebdomadaires sur la performance de la gestion des changements
• Organisation : participation à l'amélioration continue de la gestion des changements au travers de différentes réorganisations visant à améliorer le processus
• Management : réunions hebdomadaires avec les équipes pour partager, piloter et (re)prioriser ; recrutement des collaborateurs du Bureau Technique

Expérience professionnelle - Chef de projets EDI

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• Prise en charge de nouveaux projets et nouveaux clients
• Reprise et conduite de projets sur des comptes existants
• Définition des plannings
• Comités de pilotage
• Contrôle et recette définitive
• Migrations sur des environnements en production
• Audits techniques, conseil
• Support technique niveau 2
• Formation des clients aux produits

GENERIX - Paris - Chef de projet - avril 2007 à janvier 2008

2007 :

• MANUTAN International : Démarrage en production de la nouvelle architecture
• ETAM : projet d'échanges EDI avec les prestataires logistiques (ouverture de la nouvelle enseigne Undiz)
• BILANS SERVICE : projet EAI de restitution des liasses fiscales en XML & PDF
• CELIO : projet d'échange des fichiers de vente entre le siège en France et les franchisés en Russie (Artsgroup)
• CARGLASS : projet de traitement des rejets avec les assurances

INFLUE-ILLICOM - Suresnes - Chef de projet - janvier 2006 à mars 2007

2007 :

• REXEL : migration d'une architecture EDI régionale (5 machines Solaris, en région) vers une architecture nationale (1 cluster Linux) - projet de 80 jours
• MANUTAN International : migration de l'architecture EDI (2 machines Solaris) vers une nouvelle architecture cluster et DMZ (5 machines Linux)

2006 :

• BRICO DEPOT : suite du projet - Mise en place des flux EDI avec les fournisseurs
• GEFCO : audit technique et fonctionnel avec pour objectif l'optimisation de l'existant
• ICM (Cablofil) : mise en œuvre des échanges avec le distributeur Rexel
• CRYOLOGISTIC : suivi et évolution du projet EDI
• DB-Systems : assistance au distributeur TradeXpress TTO – Mission à Francfort

ILLICOM - Chatou - Chef de projet - mai 2000 à décembre 2005

2005 :

• THOMSON : migration de la plateforme de production
• TMC : migration de l'existant Pathé régie et migration des agences en EDIINT AS1
• MORY : projet GLOBE Nestlé
• BONDUELLE : dématérialisation de la facture
• CRYOLOGISTIC : suivi et évolution du projet EDI
• BRICO DEPOT : conception et réalisation du système EDI en hébergement. Echange des messages logistique et fournisseurs - projet de 200 jours

2004 :

• REXEL : audit et étude d'une architecture EDI nationale en remplacement de l'architecture régionale
• BRICORAMA : installation, formation et développement de la gestion des échanges des commandes entre les points de vente et le siège, et routage des commandes vers les fournisseurs (EDI ou FAX). Dématérialisation de la facture avec les fournisseurs.
• TradeXpress : étude de l'évolution du produit : portage des bases de données séquentielles indexées propriétaires vers des bases relationnelles
• HubXpress : migration des comptes en hébergement d'une solution AIX vers Linux
• INEO : installation, formation et mise en œuvre d'un modèle de processus (BPM) : envoi des commandes aux fournisseurs (avec remontée des accusés de réception) et intégration des BL et BE en retour vers les applications cibles (SAP EBP, Lucie ou Noeci)
• CRYOLOGISTIC : suivi et évolution du projet EDI. Projet EAI/portail (dans le cadre du projet GLOBE de Nestlé) - mission de 50 jours

2003 :

• Migrations : plateformes EDI en production de plusieurs clients (Duc, Axial, CMSI, Gefco, Airbus, Sagem, Hachette) sur différents OS : Windows NT, SCO, AIX, HP-UX
• RELAIS H : réalisation d'une maquette d'échanges de fichiers par FTP entre les points de vente et le siège (fichiers tarifs, ventes, etc.)
• CAILLE : Formation d'une nouvelle équipe et encadrement des développements
• TradeXpress : Développement des actions FTP pour le module BPM : collecte et diffusion multi fichiers avec gestion de fichiers flag, etc.
• NMPP : réception des tickets de caisses des points de vente pour intégration dans les applicatifs de gestion
• CRYOLOGISTIC : suivi et évolution du projet EDI

2002 :

• CRYOLOGISTIC : conception et réalisation du système EDI en hébergement. Echanges des messages logistiques entre les entrepôts et les clients (ex Frigoscandia)
• SOGET : installation, formation et encadrement de l'équipe EDI : échanges logistiques avec le Port Autonome du Havre (déclarations de douane, conteneurs et matières dangereuses)
• TradeXpress : corrections sur le module Allegro
• CAILLE : installation, formation des équipes, encadrement et réalisation d'un projet EAI : interfaces d'intégration des écritures comptables de plusieurs sociétés au sein du groupe à l'Ile de la Réunion (3 semaines)

2001 :

• AIR FRANCE : réalisation d'une maquette temps réel de traduction des messages pour la centrale de réservation (développement d'un client/serveur RPC&TCP sous Linux)
• EXPERT AUTOMOBILE : installation, formation et encadrement de l'équipe EDI à Casablanca (SQL, Linux)
• CHU MONTPELLIER : développement d'un système de collecte et diffusion FTP entre plusieurs serveurs
• GE CAPITAL FINANCE : portage du protocole GCOPE sous SunOS (et SCO et Linux)
• BANQUE DE FRANCE : création d'une maquette Web pour l'interrogation des sociétés (norme FIBORD) en remplacement de GCOPE
• TradeXpress : étude du protocole d'échange sécurise sur Internet EDIINT AS2
• WEB ILLICOM : versions 2 et 3

2000 :

• SERES : projet Point Focal. Conception et réalisation du système d'information de l'identification bovine (naissance, importation, échange, ...) entre les négociants et les éleveurs
• LEGRAND : Migration EdiServer->TradeXpress de la plateforme de production (HP-UX)

Expérience professionnelle - Analyste développeur

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ILLICOM - Chatou - Développeur - juin 1999 à avril 2000

2000 :

• BONDUELLE : projet JERICHO. Conception et mise en œuvre des échanges EDI des messages logistiques et commerciaux des produits frais entre l'ERP JDE/OW et les distributeurs (France et Europe)

1999 :

• CARREFOUR France : mission de 3 mois
• Chef de projet "runtime EDISERVER" en remplacement de l'ancien système
• Mise au point et validation de traducteurs (messages commerciaux et logistique)

Lichen Informatique - Chatou - Développeur - juillet 1998 à mai 1999

1999 :

• EdiServer/TradeXpress : plusieurs projets
• Mise en œuvre et migration de systèmes vers EDISERVER et TRADEXPRESS
• Développements de remontée d'information vers une base de suivi applicatif des commandes
• Transmission par email des commandes en format HTML au gestionnaire du compte client
• Développements d'outils de surveillance en HTML et remontées d'alarmes
• Installation de modules de communication
• Réalisation globale du module EDITH Manager (analyse, développement, documentation, tests, packaging)
• Formations des clients aux produits
• Support technique : niveaux 1 et 2

1998 :

• EdiServer : participation à plusieurs projets (traducteurs, intégration, paramétrages, tests, documentation)
• Formations des clients aux produits
• Développement : protocole bancaire GCOPE sur X.25 (Banque de France)
• WEB ILLICOM : version 1

Expérience professionnelle - Stages

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IVK - Rhode St Genèse (Belgique) - Stagiaire - juillet 1997 à octobre 1997

• création d'un gestionnaire de PC installés dans l'institut et de composants pour PC en stock ou partis en réparation (Windows 95, Windows NT / Microsoft Access / SQL, Visual Basic)
• création d'un convertisseur d'images : transformation d'une image en format "FIM" (format des cartes d'acquisition de données) en format "TIFF" et vice versa (DOS / compilateur C Watcom / langage C)

ONERA - Châtillon - Stagiaire - avril 1997 à juin 1997

• création d'un gestionnaire de fiches d'anomalies par le WEB via une base de données
• accessibilité du catalogue des logiciels ONERA par le WEB via une base de données

OS :	AIX
Outils :	Postgres SQL, Apache
Langages :	C, SQL, Tcl/Tk